- 1．個人情報の取得について
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当院は、適正かつ公正な手段により、個人情報を取得いたします。
（1）患者様・ご予約者様情報
氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス、緊急連絡先、ご職業（必要な場合）、本人確認書類情報等
（2）問診票・診療情報
既往歴、現病歴、アレルギー歴、服薬状況、妊娠・授乳状況、美容施術歴、体調情報、カウンセリング内容、診察結果、施術内容、術前術後経過、処方情報、カルテ情報、検査結果、その他診療に必要な情報等
（3）Web・予約システム等で取得する情報
Web予約フォーム入力内容、LINE予約情報、お問い合わせ内容、Cookie情報、IPアドレス、端末情報、アクセス履歴、閲覧履歴、広告流入情報等
（4）採用応募者情報
履歴書、職務経歴書、面接情報、連絡先情報、その他採用選考に必要な情報
- 2．個人情報の利用目的
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当院は、取得した個人情報を以下の目的のために利用いたします。
・ご予約受付、本人確認、診療案内のため
・問診票の作成、診察、施術、治療、安全管理のため
・術後フォロー、再診案内、経過確認のため
・会計、決済、請求管理のため
・医薬品、化粧品、物品等の商品発送のため
・お問い合わせへの対応のため
・医療サービスの品質向上、院内業務改善、統計分析のため
・キャンペーン、休診日、新サービス等のご案内のため（ご同意いただいた場合に限ります）
・採用選考および採用後の連絡のため
・法令等に基づく対応のため
- 3．問診票・診療情報の取扱い
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当院が取得する問診票、カルテ、診療記録、施術履歴、写真データ等の診療情報は、要配慮個人情報として特に慎重かつ厳重に取り扱います。これらの情報は、診療、施術、安全管理、術後経過確認、医療法令への対応等、必要な範囲内で利用いたします。
- 4．症例写真・モニター写真等について
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術前術後写真、症例写真、動画その他患者様の画像情報については、ご本人の書面または電磁的方法による同意を得た場合に限り、院内資料、学術資料、Webサイト、SNS、広告媒体等に掲載または利用することがあります。ご本人の同意なく公開することはありません。
- 5．個人情報の第三者提供について
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当院は、次の場合を除き、ご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供いたしません。
・法令に基づく場合
・人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
・国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
・利用目的の達成に必要な範囲内において業務委託先に提供する場合
- 6．業務委託について
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当院は、利用目的の達成に必要な範囲内で、予約システム運営会社、決済代行会社、配送会社、Web制作会社、広告代理店、システム保守会社、LINE配信会社等へ業務を委託する場合があります。この場合、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
- 7．Cookie等の利用について
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当院のWebサイトでは、利便性の向上、アクセス解析、広告効果測定等のため、Cookie等の技術を使用する場合があります。これにより取得される情報には、個人を直接特定できない閲覧履歴、利用環境、広告流入情報等が含まれる場合があります。なお、ブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否することも可能です。
- 8．安全管理措置
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当院は、個人情報の漏えい、滅失、毀損等を防止し、その他個人情報の安全管理のために、SSL通信による暗号化、アクセス権限の制限、パスワード管理、従業者教育、持出制限、バックアップ管理、委託先管理等、必要かつ適切な措置を講じます。
- 9．個人情報の開示・訂正・削除・利用停止等について
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ご本人から、当院が保有する個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去等のご請求があった場合には、ご本人確認の上、法令に従い適切に対応いたします。
- 10．未成年者の個人情報について
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未成年者の診療、施術相談、契約等に関しては、必要に応じて親権者等法定代理人の同意をお願いする場合があります。
- 11．法令遵守および見直し
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当院は、個人情報に関して適用される法令、ガイドラインその他の規範を遵守するとともに、本方針の内容を適宜見直し、その改善に努めます。なお、本方針を改定した場合は、当院Webサイト上に掲載いたします。
- 12．お問い合わせ窓口
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プリマクリニック
〒730-0051 広島県広島市中区大手町1-8-22 本通 WEST X 3F
TEL：082-569-4600
- 制定日・改定日
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制定日：2026年4月22日
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